Lava e seca
Lava e seca com a porta travada: atendimento no Sudeste, Sul e Centro-Oeste
Porta que não abre nem sempre é defeito. Vários modelos travam por segurança.
A trava eletrônica existe para impedir abertura com água quente ou tambor em movimento. Boa parte dos casos é o sistema funcionando como deveria.
Causas mais comuns
Ciclo ainda em andamento
Enquanto o programa não encerra, a trava permanece ativa. Alguns modelos mantêm por mais tempo depois da secagem, por causa da temperatura interna.
Água no tambor
Com água dentro, a abertura fica bloqueada. Resolver a drenagem libera a porta.
Trava eletromecânica com falha
A peça que prende a porta pode falhar em posição travada. Aí é defeito e exige intervenção.
Comando ou sensor de porta
O aparelho não reconhece que pode liberar. Costuma vir com código de erro no visor.
O que verificar antes de chamar
- O ciclo terminou de fato e o visor não indica programa ativo
- Não há água parada visível no tambor
- O aparelho foi desligado da tomada por alguns minutos
- O manual do modelo indica tempo de espera após a secagem
Essas verificações são simples e resolvem parte dos casos sem visita técnica.
Quando chamar o técnico
Ciclo encerrado, sem água no tambor e a porta seguindo travada depois de desligar da tomada: a trava ou o comando precisam de avaliação.
Perguntas frequentes
Posso forçar a porta?
Não. Forçar quebra o gancho da trava e transforma um reparo simples em troca de peça maior.
Desligar da tomada libera?
Em parte dos modelos sim, depois de alguns minutos. Se não liberar, é caso de diagnóstico.
Sua lava e seca é de uma dessas marcas?
A falha aparece em lava e seca de fabricantes diferentes. Informe a marca e o modelo no contato.
Atendimento no local
O aparelho fica onde está
~90% dos atendimentos são realizados no próprio endereço do cliente. O restante depende do defeito e é informado no diagnóstico.
- O técnico se desloca até o endereçoVocê não precisa transportar geladeira nem máquina até um balcão.
- O diagnóstico é feito com o aparelho na frenteAvaliação no local, não por telefone e não por adivinhação.
- Nada é executado sem a sua aprovaçãoO serviço só começa depois que você concorda com o que foi apresentado.
Lava e seca com esse sintoma?
Quanto mais específico o sintoma, melhor o técnico se prepara. Fale com a central antes de desmontar qualquer coisa.
Central de atendimento 24 horas