Seu equipamento Consul apresentou problema?
Assistência técnica para eletrodomésticos Consul
Geladeira, máquina de lavar ou outro equipamento Consul com defeito? Conte o que está acontecendo e consulte atendimento para o seu endereço.
Central de atendimento 24 horas
- Triagem pela central
- Atendimento no endereço
- Diagnóstico antes da execução
Equipamentos
Aparelhos Consul que atendemos
- GeladeiraRefrigerador e geladeira com atendimento no endereço, em Campinas, Jundiaí e nas demais cidades atendidas.
- Máquina de lavarLavadora de roupas de abertura frontal e superior, com atendimento no endereço do cliente.
- FreezerFreezer horizontal e vertical, com diagnóstico feito no endereço do cliente.
- CooktopCooktop a gás, elétrico e de indução, com atendimento no endereço.
Pelo sintoma
O que está acontecendo com o seu aparelho
Como funciona
Do primeiro contato até o diagnóstico
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Você conta o que está acontecendo
O aparelho Consul, o modelo, se souber, e o que ele está fazendo de errado.
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A central faz a triagem e confirma a disponibilidade
O relato e o endereço indicam que tipo de atendimento o caso pede.
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O técnico avalia o aparelho instalado
Boa parte do que causa defeito está fora do equipamento: ponto elétrico, entrada de água, dreno, nivelamento, ventilação. Nada disso aparece fora do lugar de instalação.
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Você decide antes da execução
O diagnóstico e as condições do serviço são apresentados antes de qualquer reparo.
Antes de ligar
O que ter em mãos
Não é obrigatório, mas encurta a conversa e ajuda o técnico a chegar preparado.
- O tipo do aparelho geladeira, lava e seca, cooktop
- O modelo costuma estar numa etiqueta atrás ou na lateral
- O sintoma o que ele faz, quando começou, se faz barulho
- Sua cidade e o bairro é o que confirma a disponibilidade
Já sabe o aparelho e o problema?
Conte à central o que o seu Consul está fazendo.
Central de atendimento 24 horas
A Consul ocupa um lugar próprio no parque instalado: muita unidade em serviço, boa parte com comando mais simples e menos eletrônica embarcada. Isso não torna o diagnóstico mais fácil, torna diferente. Onde não há código de erro para ler, a verificação é medição ponto a ponto, e o que orienta o técnico é o sintoma descrito pelo cliente.
O que muda no atendimento a um aparelho Consul
Sem painel para acusar, o relato vale mais
Aparelho que não exibe código depende do que a pessoa observou: em que momento do ciclo parou, se houve barulho, se esquentou. Quanto mais preciso o relato para a central, melhor o técnico chega preparado.
Uso intenso aparece nas peças de movimento
Em casa com muita gente, a lavadora roda quase todo dia. Rolamento, vedação e suspensão sentem isso antes da parte elétrica, e é por aí que a verificação começa.
Freezer avisa tarde
Freezer horizontal perde desempenho devagar e o defeito só é notado quando o alimento já mudou. Vedação da tampa e ciclo de degelo respondem pela maior parte desses chamados.
Perguntas
Sobre atendimento Consul
A máquina para no meio do ciclo. É a placa?
Pode ser, mas parada no meio do ciclo também vem de entrada de água, dreno, pressostato e trava da porta. Os pontos são verificados antes de qualquer conclusão sobre eletrônica.
Vocês atendem aparelho comprado há mais de dez anos?
Atendemos. O que muda é que a análise de viabilidade ganha peso: o técnico avalia o estado geral e apresenta o quadro antes de executar.
Vocês têm algum vínculo com a Consul?
Não temos. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante. Atender aparelhos da marca e ter relação formal com o fabricante são coisas diferentes, e só a primeira é verdadeira aqui.
As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante.
Outras marcas atendidas
Atendemos aparelhos de outros fabricantes além deste.
