Seu equipamento LG apresentou problema?
Assistência técnica para eletrodomésticos LG
Geladeira, máquina de lavar ou outro equipamento LG com defeito? Conte o que está acontecendo e consulte atendimento para o seu endereço.
Central de atendimento 24 horas
- Triagem pela central
- Atendimento no endereço
- Diagnóstico antes da execução
Equipamentos
Aparelhos LG que atendemos
- GeladeiraRefrigerador e geladeira com atendimento no endereço, em Campinas, Jundiaí e nas demais cidades atendidas.
- Máquina de lavarLavadora de roupas de abertura frontal e superior, com atendimento no endereço do cliente.
- Lava e secaLava e seca com diagnóstico do ciclo de lavagem e do ciclo de secagem, no endereço do cliente.
- SecadoraSecadora de roupas com diagnóstico de aquecimento e de ventilação, no local.
Pelo sintoma
O que está acontecendo com o seu aparelho
Como funciona
Do primeiro contato até o diagnóstico
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Você conta o que está acontecendo
O aparelho LG, o modelo, se souber, e o que ele está fazendo de errado.
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A central faz a triagem e confirma a disponibilidade
O relato e o endereço indicam que tipo de atendimento o caso pede.
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O técnico avalia o aparelho instalado
Boa parte do que causa defeito está fora do equipamento: ponto elétrico, entrada de água, dreno, nivelamento, ventilação. Nada disso aparece fora do lugar de instalação.
-
Você decide antes da execução
O diagnóstico e as condições do serviço são apresentados antes de qualquer reparo.
Antes de ligar
O que ter em mãos
Não é obrigatório, mas encurta a conversa e ajuda o técnico a chegar preparado.
- O tipo do aparelho geladeira, lava e seca, cooktop
- O modelo costuma estar numa etiqueta atrás ou na lateral
- O sintoma o que ele faz, quando começou, se faz barulho
- Sua cidade e o bairro é o que confirma a disponibilidade
Já sabe o aparelho e o problema?
Conte à central o que o seu LG está fazendo.
Central de atendimento 24 horas
Em aparelhos LG o painel costuma exibir um código quando algo sai do esperado, e isso muda o começo do atendimento: o cliente já chega com uma informação na mão. O código é útil e é levado a sério, mas ele aponta o sistema que reclamou, não a peça que falhou. Um mesmo código sai de sensor, de chicote, de entrada de água e da própria placa.
O que muda no atendimento a um aparelho LG
O código é ponto de partida
Anote o que apareceu no visor e informe à central. Isso encurta o caminho da verificação, e o técnico chega sabendo por onde começar.
Sistema que reclama não é peça que falhou
O aviso diz que uma leitura saiu de faixa. Descobrir por que ela saiu é medição: sensor, ligação e alimentação são testados antes de se falar em placa.
Lava e seca acumula dois ciclos
O mesmo aparelho lava e seca, então soma dreno, aquecimento e fluxo de ar no mesmo gabinete. A queixa de "não seca" é verificada separada da queixa de lavagem.
Perguntas
Sobre atendimento LG
Apareceu um código no visor. Já dá para saber o preço?
Não. O código indica o sistema envolvido, e a peça só é definida com o aparelho aberto e medido. Qualquer valor dito antes disso seria chute.
A lava e seca lava mas não seca. É um defeito só?
Nem sempre. Lavagem e secagem usam conjuntos diferentes, e o aparelho pode estar lavando bem com o lado da secagem comprometido. Os dois são verificados na mesma visita.
Vocês têm algum vínculo com a LG?
Não temos. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante. Atender aparelhos da marca e ter relação formal com o fabricante são coisas diferentes, e só a primeira é verdadeira aqui.
As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante.
Outras marcas atendidas
Atendemos aparelhos de outros fabricantes além deste.
