Seu equipamento Continental apresentou problema?
Assistência técnica para eletrodomésticos Continental
Geladeira, máquina de lavar ou outro equipamento Continental com defeito? Conte o que está acontecendo e consulte atendimento para o seu endereço.
Central de atendimento 24 horas
- Triagem pela central
- Atendimento no endereço
- Diagnóstico antes da execução
Equipamentos
Aparelhos Continental que atendemos
- GeladeiraRefrigerador e geladeira com atendimento no endereço, em Campinas, Jundiaí e nas demais cidades atendidas.
- Máquina de lavarLavadora de roupas de abertura frontal e superior, com atendimento no endereço do cliente.
- FreezerFreezer horizontal e vertical, com diagnóstico feito no endereço do cliente.
Pelo sintoma
O que está acontecendo com o seu aparelho
Como funciona
Do primeiro contato até o diagnóstico
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Você conta o que está acontecendo
O aparelho Continental, o modelo, se souber, e o que ele está fazendo de errado.
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A central faz a triagem e confirma a disponibilidade
O relato e o endereço indicam que tipo de atendimento o caso pede.
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O técnico avalia o aparelho instalado
Boa parte do que causa defeito está fora do equipamento: ponto elétrico, entrada de água, dreno, nivelamento, ventilação. Nada disso aparece fora do lugar de instalação.
-
Você decide antes da execução
O diagnóstico e as condições do serviço são apresentados antes de qualquer reparo.
Antes de ligar
O que ter em mãos
Não é obrigatório, mas encurta a conversa e ajuda o técnico a chegar preparado.
- O tipo do aparelho geladeira, lava e seca, cooktop
- O modelo costuma estar numa etiqueta atrás ou na lateral
- O sintoma o que ele faz, quando começou, se faz barulho
- Sua cidade e o bairro é o que confirma a disponibilidade
Já sabe o aparelho e o problema?
Conte à central o que o seu Continental está fazendo.
Central de atendimento 24 horas
Continental aparece nos chamados quase sempre em aparelho de bastante tempo de casa, muitas vezes de linha que já não se fabrica. Esse é o tipo de atendimento em que a conversa honesta importa mais do que a chave de fenda. Antes de propor qualquer serviço, o técnico avalia o estado geral do equipamento e apresenta o quadro, porque consertar sem esse passo pode custar mais do que vale.
O que muda no atendimento a um aparelho Continental
Viabilidade antes de execução
A avaliação considera o estado do conjunto, e não só a peça que parou. O resultado é apresentado antes de qualquer serviço ser executado.
Aparelho antigo raramente tem um defeito só
Vedação ressecada, ruído de motor e perda de desempenho costumam andar juntos depois de muitos anos. O diagnóstico é apresentado inteiro.
A decisão é do cliente, com a informação na mão
Nada é executado antes da sua aprovação. O papel do técnico é dizer o que encontrou e o que aquilo significa, com clareza.
Perguntas
Sobre atendimento Continental
Vale a pena consertar ou é melhor trocar?
Isso depende do que o aparelho tem e do estado geral dele, e só o diagnóstico no local responde. O técnico apresenta o quadro e a decisão é sua.
E se não for possível consertar?
Se a avaliação apontar que não é viável, isso é dito com a mesma clareza. Não executamos serviço que não resolve.
Vocês têm algum vínculo com a Continental?
Não temos. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante. Atender aparelhos da marca e ter relação formal com o fabricante são coisas diferentes, e só a primeira é verdadeira aqui.
As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante.
Outras marcas atendidas
Atendemos aparelhos de outros fabricantes além deste.
