Processo
Como funciona o orçamento
Diagnóstico primeiro, decisão sua depois
Esta página explica o processo. Ela não publica valores, e o motivo é simples: o custo de um conserto depende do equipamento, do defeito identificado, da peça necessária e do serviço executado. Um mesmo sintoma pode ter causas de custo muito diferente.
O que influencia o valor
- O tipo de equipamento e a complexidade do modelo
- O defeito identificado no diagnóstico
- A peça necessária e a disponibilidade dela
- O serviço executado
Como acelerar o atendimento
- Tenha em mãos o tipo de aparelho e, se possível, o modelo
- Descreva o sintoma com precisão, e não apenas que parou de funcionar
- Informe se aparece código de erro no visor
- Diga desde o início se o imóvel é apartamento e se o condomínio exige autorização prévia
Nenhum serviço é executado sem a sua aprovação. As condições são apresentadas depois do diagnóstico, feito com o aparelho na frente.
Perguntas frequentes
Vocês informam o preço por telefone?
Não com precisão. Pelo telefone dá para entender o sintoma e o tipo de aparelho, mas o valor depende do defeito identificado e da peça necessária, e isso só se sabe com o aparelho na frente.
Por que não existe uma tabela de preços?
Porque o mesmo sintoma tem causas de custo muito diferente. Uma geladeira que não gela pode ser vedação de porta ou sistema de refrigeração. Publicar um número único seria chutar para cima ou para baixo.
Sou obrigado a aprovar o serviço?
Não. Nada é executado sem a sua aprovação. Você recebe o que foi encontrado e decide.
E se não valer a pena consertar?
O técnico informa isso na visita. Aparelho com muitos anos de uso ou dano estrutural pode custar mais do que vale, e essa avaliação é apresentada antes de qualquer serviço.
As quatro etapas
Do telefonema ao reparo
- Você liga para a central O canal de atendimento funciona 24 horas. Descreva o aparelho e o sintoma.
- Explique o que está acontecendo Quanto mais específico o sintoma, melhor o técnico se prepara e leva o que precisa.
- O técnico vai até o endereço O diagnóstico é feito no local, com o aparelho na frente, e não por telefone.
- Diagnóstico e decisão O que foi encontrado e as condições são apresentados. Nada é executado sem a sua aprovação.
Quer entender o seu caso?
Descreva o sintoma para a central. O diagnóstico é feito no endereço, com o aparelho na frente.
Central de atendimento 24 horas