Seu equipamento Electrolux apresentou problema?
Assistência técnica para eletrodomésticos Electrolux
Geladeira, máquina de lavar ou outro equipamento Electrolux com defeito? Conte o que está acontecendo e consulte atendimento para o seu endereço.
Central de atendimento 24 horas
- Triagem pela central
- Atendimento no endereço
- Diagnóstico antes da execução
Equipamentos
Aparelhos Electrolux que atendemos
- GeladeiraRefrigerador e geladeira com atendimento no endereço, em Campinas, Jundiaí e nas demais cidades atendidas.
- Máquina de lavarLavadora de roupas de abertura frontal e superior, com atendimento no endereço do cliente.
- Lava e secaLava e seca com diagnóstico do ciclo de lavagem e do ciclo de secagem, no endereço do cliente.
- Lava-louçasLava-louças de embutir e de bancada, com atendimento no endereço.
- SecadoraSecadora de roupas com diagnóstico de aquecimento e de ventilação, no local.
- CooktopCooktop a gás, elétrico e de indução, com atendimento no endereço.
Pelo sintoma
O que está acontecendo com o seu aparelho
Como funciona
Do primeiro contato até o diagnóstico
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Você conta o que está acontecendo
O aparelho Electrolux, o modelo, se souber, e o que ele está fazendo de errado.
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A central faz a triagem e confirma a disponibilidade
O relato e o endereço indicam que tipo de atendimento o caso pede.
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O técnico avalia o aparelho instalado
Boa parte do que causa defeito está fora do equipamento: ponto elétrico, entrada de água, dreno, nivelamento, ventilação. Nada disso aparece fora do lugar de instalação.
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Você decide antes da execução
O diagnóstico e as condições do serviço são apresentados antes de qualquer reparo.
Antes de ligar
O que ter em mãos
Não é obrigatório, mas encurta a conversa e ajuda o técnico a chegar preparado.
- O tipo do aparelho geladeira, lava e seca, cooktop
- O modelo costuma estar numa etiqueta atrás ou na lateral
- O sintoma o que ele faz, quando começou, se faz barulho
- Sua cidade e o bairro é o que confirma a disponibilidade
Já sabe o aparelho e o problema?
Conte à central o que o seu Electrolux está fazendo.
Central de atendimento 24 horas
A Electrolux cobre praticamente toda a linha branca da casa, e é onde mais se vê a mesma marca com filosofias de painel diferentes convivendo: máquina de abertura superior com comando direto ao lado de frontal com programação eletrônica. Reconhecer qual das duas está na frente é a primeira decisão do atendimento, e ela muda tudo o que vem depois.
O que muda no atendimento a um aparelho Electrolux
Abertura superior e frontal não se parecem por dentro
Suspensão, dreno e trava funcionam de modo diferente nos dois formatos. O mesmo sintoma descrito pelo cliente aponta para peças distintas conforme o tipo.
Secadora é ar, não só motor
Queixa de "não seca" costuma começar em fluxo de ar: filtro, duto e saída. Motor entra na verificação, não começa por ele.
Lava-louças depende do ponto de água
Entrada, dreno e nível da instalação fazem parte do funcionamento. Boa parte do que parece defeito interno está na ligação com a casa.
Perguntas
Sobre atendimento Electrolux
A lavadora está vazando. É mangueira?
Vazamento tem várias origens: mangueira, vedação, dreno, bomba e até excesso de produto. O técnico localiza a origem antes de trocar qualquer peça.
Vocês atendem secadora separada da lavadora?
Sim. Secadora é atendida como equipamento próprio, com roteiro próprio, mesmo quando está empilhada sobre a lavadora.
Vocês têm algum vínculo com a Electrolux?
Não temos. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante. Atender aparelhos da marca e ter relação formal com o fabricante são coisas diferentes, e só a primeira é verdadeira aqui.
As marcas citadas pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante de nenhum fabricante.
Outras marcas atendidas
Atendemos aparelhos de outros fabricantes além deste.
