Lava e seca
Lava e seca que não seca: atendimento no Sudeste, Sul e Centro-Oeste
Se a lavagem funciona e a secagem não, o campo de investigação já fica bem reduzido.
Esse é o chamado mais comum da categoria, e tem uma vantagem: com a lavagem em ordem, boa parte dos sistemas está funcionando. O que resta são os componentes exclusivos da secagem.
Causas mais comuns
Resistência de aquecimento
É a peça que aquece o ar. Sem ela, o ciclo roda, o tambor gira, e a roupa sai úmida ou fria. É a causa mais frequente.
Sensor de umidade
O sensor informa ao comando quando a roupa está seca. Sujo ou com falha, encerra o ciclo cedo demais.
Ventilação obstruída
O ar precisa circular para levar a umidade embora. Acúmulo de fiapo no caminho reduz drasticamente a eficiência.
Excesso de carga
A capacidade de secagem é sempre menor que a de lavagem. Encher até o limite da lavagem e pedir secagem resulta em roupa úmida sem defeito nenhum.
O que verificar antes de chamar
- A quantidade de roupa está dentro da capacidade de secagem
- O programa selecionado inclui secagem e não só lavagem
- O filtro de fiapos está limpo
- A roupa sai quente ao fim do ciclo, o que ajuda a separar aquecimento de ventilação
- Aparece código de erro no visor
Essas verificações são simples e resolvem parte dos casos sem visita técnica.
Quando chamar o técnico
Carga dentro do limite, programa correto, filtro limpo e a roupa saindo fria: o aquecimento não está funcionando e é caso de técnico.
Perguntas frequentes
A roupa sai quente mas ainda úmida. O que indica?
Aquecimento em ordem e remoção de umidade comprometida. Costuma apontar para sensor de umidade ou ventilação obstruída.
Apareceu um código de erro no visor. Já diz o defeito?
Ajuda, mas não fecha. O código aponta a família do problema, e o teste no local confirma a peça.
Sua lava e seca é de uma dessas marcas?
A falha aparece em lava e seca de fabricantes diferentes. Informe a marca e o modelo no contato.
Atendimento no local
O aparelho fica onde está
~90% dos atendimentos são realizados no próprio endereço do cliente. O restante depende do defeito e é informado no diagnóstico.
- O técnico se desloca até o endereçoVocê não precisa transportar geladeira nem máquina até um balcão.
- O diagnóstico é feito com o aparelho na frenteAvaliação no local, não por telefone e não por adivinhação.
- Nada é executado sem a sua aprovaçãoO serviço só começa depois que você concorda com o que foi apresentado.
Lava e seca com esse sintoma?
Quanto mais específico o sintoma, melhor o técnico se prepara. Fale com a central antes de desmontar qualquer coisa.
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